Корзина
29 отзывов
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

05.02.17

 

  •  

Часто задаваемые вопросы | Компания «Обелиск-ритуал»

ВОПРОС: Как упаковывается камень для транспортировки?

ОТВЕТ: Изделия транспортируют наиболее распространенным  автомобильным(ИН-ТАЙМ,НОВАЯ ПОЧТА), железнодорожным и водным транспортом в соответствии с действующими на этих видах транспорта правилами погрузки, крепления и перевозки грузов, утвержденными в установленном порядке. Тара должна быть приспособлена для механизированной погрузки и выгрузки. 

При погрузке, выгрузке и транспортировании изделий должны быть приняты меры, предохраняющие их от повреждения. Камень в зависимости от типоразмеров укладывается вертикально или горизонтально на деревянные поддоны так, чтобы полированная сторона одной плиты соприкасалась с полированной стороной другой плиты. 

Это необходимо, чтобы даже при смещении во время транспортировки ни происходило образование царапин. Плиты больших размеров укладываются с использованием «проложки», защищающей их от царапин и сколов. После укладывания необходимого количества плит на поддон камень перетягивается полипропиленовой лентой.

ВОПРОС: Что делать, если в ящике окажутся битые или треснутые плитки?

ОТВЕТ: Добрый день! Мы максимально надежно упаковываем камень.Но если вдруг ,по какой либо причине такое случится в таком случае вам нужно предоставить фотографии и информацию о товаре.  

Далее мы изучаем полученную от вас информацию и фотографии упаковки и погрузки товара у нас на складе, что позволит  определить причины возникновения дефектов (погрузка у нас на складе, транспортировка, выгрузка товара). 

В дальнейшем с вами согласовывается вариант решения проблемы.

ВОПРОС: Если мы оплатили заказ, а после этого произошло снижение/повышения цен по прайсу, снизится/повысится ли для нас цена товара в заказе?

ОТВЕТ: Добрый день! Если по данному заказу не производилось отгрузок, то, согласно политике компании «Обелиск-ритуал», цены у всех заказов пересматриваются в сторону снижения.Если же цена повысилась то,согласно политике компании"Обелиск-ритуал" цена фиксируется на момент заказа и в сторону повышения не пересматривается.